Polityka wysyłki

Dziękujemy za skorzystanie z oferty sklepu internetowego KATARZYNA KEMSKA. Specjalizujemy się w sprzedaży toreb i akcesoriów torbowych, a naszym głównym celem jest profesjonalne przygotowanie zamówień oraz terminowa i bezpieczna dostawa towarów do każdego klienta. Poniżej przedstawiamy obowiązującą politykę wysyłkową naszej platformy handlowej.

1. Czas realizacji zamówienia

Każde złożone i potwierdzone zamówienie na produkty torbowe jest realizowane w standardowym terminie od 1 do 5 dni roboczych. Czas realizacji nie obejmuje sobót, niedziel oraz oficjalnych dni świątecznych obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

W okresach wzmożonego zapotrzebowania na nasze produkty, czas przygotowania zamówienia może zostać wydłużony. W przypadku wystąpienia znaczących opóźnień w realizacji, nasi pracownicy skontaktują się z klientem drogą mailową w celu poinformowania o aktualnym statusie zamówienia i przewidywanym terminie wysyłki.

2. Koszty wysyłki i szacunkowy czas dostawy

Wszystkie koszty związane z realizacją wysyłki są indywidualnie obliczane w zależności od wagi, wymiarów paczki oraz miejsca docelowego dostawy. Ostateczna kwota do zapłaty za wysyłkę jest widoczna dla klienta na etapie podsumowania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Standardowy czas dostawy zamówionych produktów wynosi 15 dni roboczych od momentu nadania paczki do przewoźnika. Podane terminy mają charakter szacunkowy. Ostateczny czas doręczenia może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym zakłóceń w pracy firm kurierskich, formalności celnych, niekorzystnych warunków atmosferycznych, ograniczeń logistycznych oraz dni świątecznych.

3. Potwierdzenie wysyłki i możliwość śledzenia zamówienia

Po zakończeniu procesu przygotowania zamówienia i przekazaniu paczki firmie przewozowej, klient otrzymuje automatyczne powiadomienie e-mail zawierające oficjalne potwierdzenie wysyłki oraz indywidualny numer do śledzenia przesyłki.

Dane śledzące przesyłkę nie są zawsze aktywne natychmiast po nadaniu. Zazwyczaj pełna dostępność statusu przesyłki w systemie przewoźnika pojawia się po 24 do 48 godzinach. Brak aktualnych danych w tym okresie nie oznacza problemów z przesyłką.

4. Odpowiedzialność za błędny adres dostawy

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych adresowych wpisanych podczas składania zamówienia. Zalecamy dokładne sprawdzenie wszystkich informacji przed finalizacją zakupu, aby uniknąć nieprawidłowej doręczenia paczki.

Sklep KATARZYNA KEMSKA nie bierze odpowiedzialności za opóźnienia, nieprawidłowe doręczenie lub utratę paczki wynikającą z błędnych danych podanych przez klienta. W sytuacji odesłania przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu, ponowna wysyłka zamówienia wymaga pokrycia dodatkowych kosztów wysyłki przez klienta.

5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

Jeśli przesyłka z zamówionymi torbami zaginęła podczas transportu, klient powinien zgłosić ten fakt do naszego działu obsługi klienta maksymalnie w ciągu 3 dni kalendarzowych od przewidzianej daty doręczenia. Po otrzymaniu zgłoszenia podejmiemy natychmiastowe kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem.

W przypadku odebrania uszkodzonego towaru lub uszkodzonego opakowania przesyłki, konieczne jest przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego w ciągu 24 godzin od momentu odbioru paczki. Do zgłoszenia należy dołączyć czytelne zdjęcia uszkodzonych elementów produktu oraz całego opakowania. Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i staramy się rozwiązać problem w najkrótszym możliwym terminie.

6. Zasady obsługi i użytkowania produktów torbowych

Wszystkie oferowane przez nas torby i akcesoria torbowe zostały wykonane z różnorodnych materiałów, dlatego każdy produkt posiada indywidualne wskazówki dotyczące obsługi, czyszczenia i przechowywania. Prawidłowe stosowanie się do tych zaleceń gwarantuje długą żywotność i nienaruszony wygląd produktu.

Sklep KATARZYNA KEMSKA nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia, zarysowania, odbarwienia lub zniszczenia produktów powstałe w wyniku nieprawidłowego czyszczenia, niewłaściwego przechowywania, samowolnych przeróbek oraz nieprawidłowego użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem produktu.

7. Międzynarodowa wysyłka i regulacje celne

W przypadku zamówień realizowanych poza granicami Polski, mogą wystąpić dodatkowe opłaty wynikające z przepisów celnych i podatkowych kraju docelowego, w tym cła importowe, podatki oraz opłaty administracyjne.

Wszystkie dodatkowe opłaty celne i podatkowe obciążają wyłącznie klienta odbierającego przesyłkę. Koszty te nie są wliczone w cenę produktów oraz podstawowe koszty wysyłki pobierane przez nasz sklep. Nie mamy wpływu na wysokość oraz zasady naliczania tych opłat przez lokalne organy celne.

8. Dane kontaktowe